Celem badania jest analiza jakości i efektywności działań organizacji w zakresie komunikacji zewnętrznej (z klientami, kontrahentami, liderami opinii) i wewnętrznej (z pracownikami, akcjonariuszami). Ocenie podlega funkcjonalność i skuteczność stosowanych w firmie sposobów, typów i form komunikowania się. Monitorujemy wykorzystanie poszczególnych narzędzi komunikacji, organizację działań komunikacyjnych, a także kompetencje i deficyty komunikacyjne pracowników. Audyt komunikacyjny jest kompleksową diagnozą zorientowaną na określenie silnych i słabych stron obecnego systemu komunikacji w firmie oraz zidentyfikowanie potrzeb i preferencji pracowników odnośnie do komunikacji wewnętrznej. Audyt pozwala ustalić m.in., jak często organizacja pojawiała się do tej pory w prasie, radiu i telewizji, jakie kanały komunikacji wykorzystywała, jaki był wydźwięk publikowanych materiałów prasowych, jakie tematy interesowały dziennikarzy oraz które narzędzia media relations przynosiły najbardziej oczekiwany efekt.

Cele audytu komunikacyjnego:

-Dostarczenie informacji pozwalających doskonalić politykę komunikacyjną organizacji

-Dostarczenie informacji na temat efektywności podejmowanych działań komunikacyjnych

-Dostarczenie informacji na temat efektywności aktualnego systemu komunikacji wewnętrznej, w tym jego organizacji, struktury i zawartości przedmiotowej

-Dostarczenie informacji na temat potrzeb i preferencji komunikacyjnych interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych

-Podniesienie jakości i efektywności pracy organizacji poprzez likwidację luk komunikacyjnych i niwelowanie obszarów problemowych będących barierami w skutecznej komunikacji