Rolą kryzysowego public relations jest przeprowadzenie organizacji przez sytuację trudną, mogącą zagrażać jej pozycji rynkowej, marce i wizerunkowi. Z sytuacją kryzysową mamy do czynienia wówczas, gdy zespół okoliczności zewnętrznych i wewnętrznych wpływa na organizację w taki sposób, iż zaczynają się i trwają w niej zmiany o negatywnych skutkach dla reputacji firmy. Kryzys stanowi istotne wyzwanie dla zarządzania komunikacją - wymaga przewidzenia potencjalnie niebezpiecznych sytuacji i przygotowania procedur reagowania na nie, a także ustalenia procedur obiegu informacji, tak w wymiarze wewnętrznym, jak i zewnętrznym.

Celem szkolenia, adresowanego do marketerów, menadżerów komunikacji, rzeczników prasowych i specjalistów ds. PR, jest przekazanie praktycznej, aplikacyjnej wiedzy na temat:

-roli komunikacji w kryzysie

-warunków zapewniania skuteczności i efektywności komunikacji w sytuacji kryzysowej

-zasad projektowania strategii PR na wypadek zaistnienia sytuacji kryzysowej

-narzędzi public relations mających zastosowanie w sytuacji kryzysowej

-zasad komunikacji w sytuacji kryzysowej, w tym zasad komunikacji z mediami

Treści kształcenia:

-Public Relations w ujęciu marketingowym i społecznym

-pojęcie kryzysu

-typologia sytuacji kryzysowych – co z tego wynika dla zarządzania komunikacją?

-skuteczna komunikacja w kryzysie i jej determinanty

-procedury obiegu informacji w sytuacji kryzysowej

-narzędzia kryzysowego PR i ich specyfika

-media relations w kryzysie

Metody dydaktyczne:

-Wykład z prezentacją multimedialną

-Praca z filmem

-Praca z kamerą

-Burza mózgów

-Dyskusja

-Analiza przypadków